Die besten Rabatte diese Woche
Jede Woche finden Sie hier die besten Rabatte.
Elektromet Pelletheizung PE Mini Top 12 kW
Eschenstammholz – 2 LKW-Ladungen (100 rm) – PEFC-zertifiziert
Defro Festbrennstoffkessel Sparpaket mit Pufferspeicher
Buchenstammholz – 4 LKW-Ladungen (200 rm) – PEFC-zertifiziert
Kiefernstammholz – 5 LKW-Ladungen (250 rm) – PEFC-zertifiziert
Thermoflux Pelling ECO Pelletkessel 35 kW mit 151 kg Behälter
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Unsere Produkte
Welche Produkte bietet Electra Next an?
Electra Next bietet Heizprodukte für ein gemütliches Zuhause. Unser Sortiment umfasst Holzpellets, Brennholz, Pelletöfen, Kaminöfen und weitere Heizlösungen. Die aktuell verfügbaren Produkte finden Sie in unserem Onlineshop.
Welche Holzpellets sind für meinen Pelletofen geeignet?
Das hängt von den Anforderungen Ihres Ofens ab. Bitte beachten Sie die Herstellerangaben zu Brennstoffart und Pelletqualität. Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Was ist der Unterschied zwischen Holzpellets und Brennholz?
Holzpellets sind gepresste Holzreste, die in geeigneten Pelletöfen und Pelletheizungen verwendet werden. Brennholz besteht aus Holzscheiten und wird beispielsweise in passenden Kaminöfen verbrannt.
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Wie lagere ich Holzpellets richtig?
Lagern Sie Holzpellets an einem trockenen, gut geschützten Ort. Vermeiden Sie Feuchtigkeit, damit die Qualität der Pellets erhalten bleibt.
Wo finde ich weitere Produktinformationen?
Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie die verfügbaren Angaben zu Preis, Verpackungseinheit und Produkteigenschaften. Bei weiteren Fragen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess und überprüfen Sie Ihre Angaben, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, sofern Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde. Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Ob dies noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Was mache ich, wenn ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht habe?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die erforderliche Korrektur an. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet Electra Next an?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Ist die Zahlung sicher?
Bitte nutzen Sie die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden und überprüfen Sie Ihre Bestelldaten vor der Zahlungsfreigabe.
Wo sehe ich den Gesamtbetrag?
Der Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Versand und Lieferung
In welche Länder liefert Electra Next?
Die verfügbaren Lieferländer und Lieferbeschränkungen werden im Bestellprozess angezeigt. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse beliefert werden kann.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Produkt, seiner Verfügbarkeit und Ihrer Lieferadresse ab. Beachten Sie bitte die Angaben auf der Produktseite und im Bestellprozess.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten können je nach Produkt und Lieferadresse variieren. Die für Ihre Bestellung geltenden Kosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss angezeigt.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden möglichst mit Fotos und kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und helfen Ihnen bei der Klärung.
Was muss ich bei der Lieferung von Holzpellets oder Brennholz beachten?
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und stellen Sie sicher, dass die Anlieferung dort möglich ist. Beachten Sie außerdem die produktspezifischen Lieferbedingungen für schwere oder sperrige Waren.
Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht bei vielen Onlinekäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Es gelten gesetzliche Voraussetzungen und Ausnahmen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung“.
Informationen zum Widerruf finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung“. Ein Musterformular stellen wir Ihnen auf der Seite „Widerrufsformular“ zur Verfügung. Soweit gesetzlich erforderlich, steht Ihnen außerdem eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die geltenden Rücksendebedingungen.
Die Kosten richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den für Ihre Bestellung geltenden Rückgabebedingungen. Bei schweren oder sperrigen Produkten können besondere Kosten entstehen. Bitte informieren Sie sich vor der Rücksendung bei unserem Kundenservice.
Die Erstattung erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten besondere Fristen und Voraussetzungen.
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können bei der Prüfung hilfreich sein. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
